1. How can I make the order of the calls in the queue according to the column labeled "Called"?
2. Is the service time altered?
I am attaching the model so that you can help me by indicating the way to do it without using the process flow.
1. ¿Cómo puedo hacer para que el orden de las llamadas en la cola sea de acuerdo a la columna etiquetada como "Llamado"?
2. ¿Se altera el tiempo de servicio?
Adjunto el modelo para que me puedan ayudar indicando la forma de hacerlo sin usar el flujo del proceso.
Gracias